구조 퀴즈
고3 · 2022년 4월 · 30번
1/4
Q. 이 글의
주제문
은 어느 문장일까요?
나열-지지형 · 9문장 — 번역을 읽고 골라보세요
S1
고객 관계를 구축하기 위한 가장 생산적인 전략들 중 하나는 회사의 시장 점유율보다 그것의 고객 점유율을 높이는 것이다.
S2
이러한 전략은 대신에 기존 고객들의 요구를 더 완벽히 충족시키는 것에 집중하기 위해 신규 고객들을 확보해서 거래를 늘린다는 오래된 개념을 버리는 것을 포함한다.
S3
금융 서비스들이 이것의 좋은 예시이다.
S4
대부분의 소비자들은 다른 회사들로부터 금융 서비스를 구매한다.
S5
그들은 한 기관과 은행 거래를 하고, 또 다른 기관으로부터 보험을 구매하며 그리고 다른 곳에서 자신들의 투자금을 처리한다.
S6
이러한 구매 패턴을 대항하기 위해 많은 회사들은 현재 이 모든 서비스를 한 곳에서 제공한다.
S7
예를 들어, Regions Financial Corporation은 1,500개가 넘는 지사의 네트워크에서 고객들에게 소매 및 상업 은행업, 신탁, 담보 대출, 그리고 보험 상품을 제공한다.
S8
그 회사는 그것의 현재 고객들의 금융적 요구를 더 완벽히 충족시키려고 노력하며, 그것에 의해 각 고객의 금융 거래에서 더 큰 점유율을 획득한다.
S9
이러한 유형의 관계를 형성함으로써 고객들은 자신들의 금융 서비스 요구를 충족시키기 위해 경쟁 회사를 찾을 동기를 거의 가지지 않는다.